退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。无理由是指符合本政策条件时，申请人无需证明线路故障，也无需提供继续使用或停止使用的具体原因。退款窗口从首次付费订单完成之时开始计算。

该承诺适用于用户名所对应的首次付费订单。申请人应为订单实际付款方，并能够提供足以核对用户名、订单与付款记录的信息。中途升级时，差价会折算成剩余天数；如升级订单与首次付费订单一并提交审核，VPNKV 将按订单之间的关联关系核对可退款范围。

退款申请一经完成，对应订单提供的订阅权益将停止。申请人在提交前应确认不再依赖相关国际线路，并自行完成必要的账户安排。

不适用或需要进一步核验的情形

超过退款窗口的订单不适用本政策所述的无理由全额退款。已经消耗超过所购订单标明流量额度的申请，需要先核验实际使用记录，不按未使用订单直接处理。流量包虽然用完为止、永久不过期，但退款审核仍以首次付费时间、订单归属和实际消耗情况为准。

通过重复账户、重复付款或其他方式反复申请首次付费退款的，不属于正常的首次购买情形。因共享账户、转售订阅、干扰线路运行、实施违法活动或违反使用条款而被限制的账户，退款申请需要结合违规记录审核；严重违规产生的申请可以不予受理。

付款争议、订单归属不明、付款记录无法对应或提交信息相互矛盾时，VPNKV 会暂停处理并要求补充资料。暂停核验不代表申请已经通过，也不代表申请已经被拒绝。

申请流程与所需信息

退款申请通过用户面板中的工单入口提交。无需邮箱地址；申请人使用原用户名和密码进入账户后，选择与订单相关的工单类型，并明确写明申请退款。退款原因可以自愿说明，不作为符合无理由退款条件时的强制材料。

工单中应提供用户名、需要退款的订单标识、实际支付方式、付款记录以及能够识别该笔交易的信息。支付截图可以用于辅助核对，但应遮盖与本次交易无关的内容。使用 USDT 支付时，还需提供对应的链上交易记录及可接收退款的信息。

VPNKV 会核对首次付费时间、订单状态、流量消耗、账户使用记录和付款归属。资料不完整时，工单内会列出需要补充的项目。请在原工单中继续回复，避免为同一订单重复创建申请，以免订单核验记录分散。

退款路径与到账说明

退款审核通过后，支付宝和微信付款原则上按原交易路径退回。支付渠道允许原路退款时，申请人无需另行提供收款账户；如原交易因渠道状态无法直接退回，VPNKV 会在工单中说明可执行的处理方式，并再次核对付款归属。

USDT 属于链上支付，已完成的原交易不能撤销。审核通过后，VPNKV 将按照工单中核验过的 USDT 接收信息发起退回。申请人应确认所填信息与支付资产相符；因接收信息填写错误而产生的链上结果，应依照实际交易记录处理。

VPNKV 提交退款后，到账显示时间由支付宝、微信或链上确认状态决定，本政策不承诺固定到账时点。申请人可以保留工单回复、退款记录和交易标识，用于向相应支付渠道查询处理进度。支付渠道显示完成后，该笔退款视为已经退回。

账户与资料核验

退款只能针对能够确认归属的订单处理。VPNKV 不会仅凭用户名之外的单项信息，将退款转至未经核验的第三方。申请期间如账户凭据发生变化，应先恢复账户控制权，再在原工单中继续处理。

为核对订单而提交的付款资料仅用于退款审核、交易确认和争议处理。申请人不应在工单中提交与订单无关的敏感资料。退款完成后，相关记录依照隐私政策和必要的交易留存要求处理。

政策适用与变更

退款申请以付款发生时有效的政策及订单约定为基础处理。政策更新不会减少已经进入有效退款窗口且符合条件的首次付费订单所享有的退款权益。

如本政策与使用条款对同一事项的表述存在差异，以对具体退款事项说明更明确的条款为准。申请过程中的订单事实、支付渠道状态和账户使用记录，以系统记录及可核验的交易凭证为依据。